Terakhir diperbarui: 29 Juli 2026
1. Pendahuluan
Selamat datang di Muamalah.id.
Muamalah.id merupakan platform digital yang menyediakan layanan marketplace, community commerce, manajemen toko, dan layanan pendukung transaksi antara penjual, pembeli, komunitas, maupun pihak lain yang menggunakan layanan kami.
Kami menghargai privasi setiap pengguna. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk mengelola data pribadi secara bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan Muamalah.id, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
2. Definisi
Dalam Kebijakan Privasi ini:
Muamalah.id adalah platform digital beserta seluruh layanan yang disediakan.
Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan.
Seller adalah pengguna yang menjual produk atau jasa.
Pembeli adalah pengguna yang melakukan pembelian.
Komunitas adalah organisasi, koperasi, kelompok usaha, maupun komunitas yang menggunakan layanan Muamalah.id.
Data Pribadi adalah setiap data mengenai seseorang yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung.
3. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut.
Data Identitas
- Nama
- Email
- Nomor telepon
- Username
- Password (dalam bentuk terenkripsi)
- Foto profil (opsional)
Data Toko
Apabila Anda menjadi Seller:
- Nama toko
- Logo
- Banner
- Alamat
- Lokasi
- Jam operasional
- Produk
- Foto produk
- Informasi pengiriman
- Rekening pembayaran (apabila diperlukan)
Data Transaksi
- Riwayat pesanan
- Riwayat pembayaran
- Riwayat pengiriman
- Nilai transaksi
- Status transaksi
Data Teknis
Kami dapat mencatat:
- Browser
- Sistem Operasi
- Device
- IP Address
- Cookies
- Log aktivitas
- Waktu akses
Data Lokasi
Apabila Anda memberikan izin, kami dapat menggunakan informasi lokasi untuk:
- Menampilkan toko terdekat
- Menghitung ongkir
- Menentukan area layanan
- Menampilkan produk sesuai wilayah
Pengguna dapat menolak akses lokasi melalui pengaturan perangkat.
4. Cara Kami Memperoleh Data
Data diperoleh melalui:
- Pendaftaran akun
- Penggunaan layanan
- Aktivitas transaksi
- Formulir
- Komunikasi dengan Customer Service
- Cookies
- Integrasi layanan pihak ketiga yang Anda setujui
5. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data untuk:
- Mengelola akun
- Memproses transaksi
- Menghubungkan pembeli dan seller
- Menyediakan layanan komunitas
- Mengirim notifikasi
- Mengirim OTP
- Mengirim email layanan
- Mengirim informasi status transaksi
- Memberikan dukungan pelanggan
- Menjaga keamanan akun
- Pencegahan penipuan
- Audit sistem
- Analisis performa layanan
- Pengembangan fitur baru
- Memenuhi kewajiban hukum
Kami tidak menggunakan Data Pribadi untuk tujuan lain yang tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini tanpa dasar hukum atau persetujuan pengguna apabila dipersyaratkan.
6. Informasi yang Ditampilkan ke Publik
Informasi berikut dapat terlihat oleh pengguna lain sesuai pengaturan layanan:
- Nama toko
- Logo
- Banner
- Produk
- Harga
- Foto
- Rating
- Review
- Alamat usaha (jika dipublikasikan)
- Nomor WhatsApp (jika dipublikasikan oleh Seller)
Informasi berikut tidak ditampilkan kepada publik:
- Password
- Email login
- Data pembayaran
- Nomor identitas pribadi (jika ada)
- Informasi keamanan akun
7. Cookies
Kami menggunakan Cookies untuk:
- Login
- Session
- Keamanan
- Analitik
- Preferensi pengguna
Pengguna dapat menghapus atau menonaktifkan Cookies melalui browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi secara optimal.
8. Penyimpanan Data
Data disimpan selama:
- akun masih aktif;
- diperlukan untuk memberikan layanan;
- diwajibkan oleh ketentuan hukum; atau
- diperlukan untuk penyelesaian sengketa, audit, atau kepatuhan.
Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau diproses sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
9. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar, antara lain:
- enkripsi password;
- penggunaan HTTPS/SSL/TLS;
- pembatasan hak akses;
- audit log;
- backup berkala;
- pemantauan keamanan sistem.
Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko.
10. Pembagian Data
Kami tidak menjual Data Pribadi pengguna.
Kami dapat membagikan data dalam batas yang diperlukan kepada:
- penyedia layanan pembayaran;
- penyedia jasa pengiriman;
- penyedia layanan email;
- penyedia layanan notifikasi;
- penyedia layanan cloud atau infrastruktur;
- mitra teknologi yang membantu operasional layanan;
- pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan hukum.
Setiap pembagian data dilakukan sesuai tujuan yang sah dan sejauh diperlukan.
11. Hak Pengguna
Pengguna dapat:
- melihat data pribadinya;
- memperbarui data;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- menghapus akun sesuai ketentuan;
- meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu sesuai hukum yang berlaku;
- menghubungi kami terkait pertanyaan mengenai penggunaan data.
Permintaan tertentu mungkin tidak dapat dipenuhi apabila bertentangan dengan kewajiban hukum, kepentingan keamanan, atau penyelesaian transaksi yang masih berlangsung.
12. Data Komunitas
Apabila pengguna bergabung dengan suatu komunitas di Muamalah.id, sistem dapat mengelola data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi komunitas, seperti:
- status keanggotaan;
- nomor anggota;
- riwayat transaksi yang relevan;
- manfaat, poin, atau SHU (jika fitur tersebut tersedia);
- partisipasi dalam program komunitas.
Data tersebut digunakan untuk mendukung operasional komunitas sesuai tujuan layanan.
13. Komunikasi
Kami dapat menghubungi pengguna melalui:
- Email
- WhatsApp
- SMS
- Push Notification
- Notifikasi dalam aplikasi
Komunikasi dapat berupa:
- OTP
- Status transaksi
- Reset password
- Informasi keamanan akun
- Informasi layanan
- Pengumuman penting
Untuk komunikasi pemasaran, pengguna dapat memilih berhenti berlangganan apabila fitur tersebut tersedia.
14. Layanan Pihak Ketiga
Muamalah.id dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional platform, antara lain:
- Penyedia layanan pengiriman email (SMTP) untuk pengiriman email verifikasi akun, notifikasi sistem, reset kata sandi, dan komunikasi layanan lainnya.
Apabila di kemudian hari Muamalah.id menambahkan integrasi dengan layanan pihak ketiga lainnya, seperti payment gateway, penyedia jasa logistik, layanan peta, layanan analitik, atau layanan notifikasi, Kebijakan Privasi ini akan diperbarui sesuai perkembangan layanan.
Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dilakukan sejauh diperlukan untuk mendukung penyelenggaraan layanan Muamalah.id dan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
15. Tautan Eksternal
Website kami dapat berisi tautan menuju situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun isi dari situs tersebut.
16. Perlindungan Anak
Layanan Muamalah.id tidak ditujukan bagi anak di bawah usia yang dipersyaratkan oleh hukum untuk memberikan persetujuan sendiri atas pemrosesan data pribadi tanpa pendampingan orang tua atau wali.
17. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Perubahan akan diumumkan melalui website atau aplikasi. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian awal dokumen.
18. Hubungi Kami
Apabila terdapat pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan Data Pribadi, silakan menghubungi kami melalui:
Muamalah.id
Email: support@muamalah.id
Website: https://www.muamalah.id
